Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Của HABANA SPORT

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu trong quá trình mua sắm có phát sinh sự cố, xin vui lòng tham khảo chính sách bảo hành và đổi trả dưới đây:

1. Chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả

• Quý khách có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện, hóa đơn đi kèm.

Trường hợp áp dụng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai mẫu, sai size, sai số lượng so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng (làm rơi vỡ, va chạm, ngấm nước, cháy nổ, tự ý tháo lắp…).
• Sản phẩm thuộc nhóm không hỗ trợ đổi trả (hàng giảm giá, hàng thanh lý, sản phẩm tiêu hao…).

2. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm, thông tin cụ thể được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực, tự ý sửa chữa.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng hợp lệ.

3. Quy trình đổi trả & bảo hành

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/ZALO: 0388 888 777 hoặc email sporthabana@gmail.com để thông báo sự cố.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: kho HABANA SPORT, số 241A, đường Dương Tự Minh, phường Tân Long, TP Thái Nguyên kèm hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

4. Tùy theo tình trạng, khách hàng sẽ được:
5. Đổi sang sản phẩm mới cùng loại.
6. Sửa chữa/bảo hành miễn phí.
7. Hoàn tiền (trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế).

4. Chi phí đổi trả & bảo hành

• Miễn phí 100% trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, hàng hóa hư hỏng (Lưu ý: quý khách nên quay video bóc hàng để làm bằng chứng).
• Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không ưng ý, muốn đổi mẫu khác…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến bảo hành và đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0388 888 777
• Email: sporthabana@gmail.com
• Địa chỉ: số 38, tổ 10, phường Đồng Quang, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên